İade Politikası Nedir?

Ürünlerinizi, siparişinizi teslim aldıktan sonraki 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ancak, iade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış, yıkanmamış ve hasarsız olması gerekmektedir. Bu şartlara uymayan iadeleri maalesef kabul edemiyoruz.  

İade kargo masrafları alıcıya aittir. Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilen ürünler için, orijinal kargo ücreti hariç olmak üzere, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize tam olarak iade edilecektir.

Bir Ürünü Nasıl İade Edebilirim?

İade talebinizi info@mountnest.com adresimize e-posta ile gönderin. Lütfen sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin. Talebiniz onaylandıktan sonra size bir iade yetki numarası vereceğiz ve ürünleri göndereceğiniz adresi e-posta ile ileteceğiz.  

Tüm ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. MountNest, iade sırasında kaybolan veya hasar gören ürünlerden sorumlu değildir

Önemli Bilgiler:

- İade edeceğiniz ürünleri orijinal ambalajında, hasarsız ve kullanılmamış şekilde paketleyip göndermeniz gerekmektedir.

- Kırılabilir ürünleri iade ederken, orijinal koruma malzemeleri (strafor, balonlu naylon, koli) ile paketlemeniz gerekmektedir. Nakliye sırasında oluşabilecek herhangi bir hasardan müşteri sorumlu olacaktır.

- Hijyenik ürünlerde koruma bantları ve etiketleri çıkarılmamalı ve ürünler kullanılmamalıdır.

- Ürününüzün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, size e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır. Onay aldıktan sonraki 3-5 iş günü içinde iadeniz gerçekleştirilecektir.

- İade koşullarına uygun olmayan ürünler, kargo masrafı MountNest tarafından karşılanarak geri gönderilecektir.

Değişim Politikası Nedir?

Şu anda ürün değişimi yapamıyoruz. Ancak, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iade edebilir ve istediğiniz yeni ürünü yeniden sipariş verebilirsiniz

İade Ücretsiz mi?

İade kargo masrafları MountNest tarafından karşılanmaz ve bu masraflar alıcının sorumluluğundadır.

Aldığım Ürün Hasarlıysa Ne Yapmalıyım?

Eğer hatalı veya hasarlı bir ürün aldıysanız, lütfen info@mountnest.com adresine e-posta gönderin, size yardımcı olacağız.

İademin İşlenmesi Ne Kadar Sürer?

İadeleri mümkün olan en kısa sürede işleme alıyoruz. Ürün elimize ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilecektir. İade kabul edildikten sonra, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize geri yapılacaktır.  

Geri ödeme yapıldığında size bir e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır. Geri ödemenizin banka hesabınıza yansıması, bankanıza bağlı olarak 3-5 iş günü sürebilir.